Konfliktmanagement, Risiko- und präventives Krisenmanagement

 

   Lösungsfokussiertes Konfliktmanagement

o   Analyse

o   Konstruieren von Lösungen: über Optionen zur Lösung

o   Das Vorgehen: Orientierung, „Lösungsdialoge“, Erprobung, Evaluierung                                                                             

       Mediationstechniken / Harvard Konzept

       Präventives Krisenmanagement

       Erstellung von Notfallplänen

 

 

      Konfliktlösungen mit Mediationstechniken

 

 

Auszüge Inhalt:

 

Grundlegendes zu Konflikten

 

Ø  Konfliktentstehung und Konfliktarten, Aggressionsforschung

 

Ø  Einstellung und subjektiven Wahrnehmung / Selbst- und Fremdwahrnehmung

 

Ø  Konflikte erkennen, entschärfen und vermeiden

 

Sensibilisierung für Kommunikationssituationen aller Art

 

Ø  Prinzipien der Kommunikation anwenden; Kommunikationsmodelle

 

Ø  Feedback-Regeln und Konfliktansprache beherrschen

 

Ø  Fragetechniken zur Deeskalation effizient einsetzen

 

Mediationstechniken

 

 

Präventives Krisenmanagement

 

Ø  Was sind Krisen? Thematische begriffliche Klärung / AbgrenzungenWelche Krisen gibt es (endogene / exogene Krisen) an Schulen?

 

Ø  Was bedeuten Krisen?

 

Ø  Wo liegen die schwerwiegendsten Gefahren bei Krisen?

 

Ø  Wo liegen Chancen bei Krisen?

 

Ø  Krisensymptome?

 

Krisenbewältigungsstrategien

 

Ø  Präventives Krisenmanagement – Definition, Aufgaben

 

Ø  Vermeidung von Führungs- und Vertrauenskrisen

 

Ø  Bestandteile des professionellen Krisenmanagements

 

Der Krisenplan
Krisenhandbuch / Checklisten 
Krisentraining: Vom Krisenmanagement zum Lösungsmanagement